Atendimento no WhatsAppcom IA, contexto e encaminhamento.
PRESET CALL® é a solução de atendimento e qualificação com IA da Presetbrand®. Sua proposta é apoiar a primeira conversa e organizar informações para que a equipe dê continuidade ao relacionamento.
Uma solução de IA para apoiar o atendimento no WhatsApp, identificar necessidades, organizar informações e encaminhar conversas para a equipe. O fluxo é definido a partir da sua operação, com limites e pontos de intervenção humana.
- Identifica a necessidade do contato
- Consulta informações aprovadas
- Encaminha para a pessoa certa
Da mensagem ao próximo responsável
O fluxo pode identificar a necessidade do contato, consultar informações aprovadas, coletar dados relevantes e encaminhar a conversa conforme os critérios definidos para a empresa.
Sua forma de atender orienta a configuração
Tom de voz, perguntas de qualificação, informações do negócio e situações de transferência precisam ser definidos antes da entrada em operação. Isso permite testar o comportamento esperado e ajustar o processo.
- Quais assuntos pode atender
- Quais informações pode consultar
- O que exige confirmação
- Em quais situações deve chamar uma pessoa
- Quem assume depois do encaminhamento
Pessoas continuam fazendo parte da experiência
Dúvidas fora do escopo, pedidos específicos e situações sensíveis precisam de um caminho claro para atendimento humano. A IA deve apoiar sua equipe com contexto para a continuidade.
Atendimento além do expediente
Fluxos automatizados podem apoiar contatos fora do horário comercial, conforme configuração e disponibilidade do serviço. Horários, limites e funcionamento são alinhados na proposta.
Como se conecta ao BOS®
O CALL® representa a camada de atendimento no WhatsApp dentro da visão do ecossistema BOS®. A relação entre os produtos, os registros compartilhados e as integrações disponíveis é apresentada na avaliação comercial.
Disponibilidade de recursos, forma de conexão, consumo e condições dependem do escopo contratado.
Qual situação você consideraindispensável encaminhar para sua equipe?
Vamos conversar sobre seu atendimento, seu processo comercial e as oportunidades de organizar melhor a rotina. A demonstração parte da realidade da sua empresa.
Conhecer o PRESET CALL®Estrutura para crescer. Inteligência para operar.