Uma estrutura para conectaratendimento, comercial e operação.
PRESET BOS® reúne uma visão de sistema empresarial com IA. O objetivo é dar continuidade ao trabalho: entender o contato, organizar a oportunidade, orientar a próxima ação e acompanhar o processo.
CRM como base de relacionamento
Um contato precisa de contexto. A camada de CRM, o ambiente para organizar contatos e oportunidades, é pensada para organizar informações, etapas e responsáveis, ajudando a equipe a conduzir cada oportunidade com mais clareza.
IA aplicada a tarefas concretas
Agentes de IA podem apoiar triagens, consultas e rotinas definidas. Seu papel é atuar dentro de um escopo, com informações autorizadas e critérios para encaminhar situações à equipe.
IA aplicada a tarefas concretas.Com a decisão nas mãos da equipe.
Um agente de IA é um assistente configurado para executar tarefas dentro de regras definidas. Ele pode resumir o histórico, apontar oportunidades sem próxima ação e preparar rascunhos para a equipe revisar.
Resumos, pendências e próximos passos.
Sugestões de IA podem conter erros. A equipe revisa antes de qualquer envio.
Automação com critério
Automatizar começa por definir o que deve acontecer, em qual situação e quem assume uma exceção. A proposta é reduzir passos manuais em processos que podem ser descritos e testados.
Cada conversa com contexto.Cada oportunidade com responsável.
Um fluxo de referência, da mensagem recebida à revisão do processo. Cada transição depende de implementação e configuração, e o contato tem acesso a atendimento humano conforme o fluxo acordado.
- 01Contato recebido
A conversa chega pelo canal configurado.
- 02Contexto identificado
O que a pessoa precisa e o que já foi conversado.
- 03Atendimento e coleta
Somente informações autorizadas.
- 04Qualificação
Por critérios acordados com a sua equipe.
- 05Registro e encaminhamento
A oportunidade entra no processo comercial.
- 06Responsável assume
Quem conduz e qual é a próxima ação.
- 07Etapas acompanhadas
Andamento, espera ou necessidade de intervenção.
- 08Indicadores
Orientam a revisão do processo.
Indicadores com contexto
Acompanhar a operação exige entender de onde vêm os dados e o que cada indicador representa. A camada de analytics é orientada a apoiar esse acompanhamento, conforme as fontes disponíveis.
Conexões que respeitam sua estrutura
Integrações e organização de ambientes devem ser avaliadas conforme os sistemas, acessos e necessidades da empresa. A compatibilidade e o escopo são confirmados antes da contratação.
Esta página apresenta a visão da plataforma. A demonstração identifica os módulos disponíveis e aplicáveis ao seu projeto.
Vamos olhar para o caminhoque suas oportunidades percorrem?
Vamos conversar sobre seu atendimento, seu processo comercial e as oportunidades de organizar melhor a rotina. A demonstração parte da realidade da sua empresa.
Avaliar minha operaçãoEstrutura para crescer. Inteligência para operar.